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【初级实务】2019年全国社会工作者职业水平考试第一章第一节接案

加入时间:2018-9-30 来源: 君睿教育

  1.服务对象来源: 主动求助者

  由他人或其他机构转介而来

  社会工作者通过外展服务成为服务对象

  2.服务对象类型:自愿型和非自愿型

  3.面谈主要任务:

  (1)界定服务对象的问题

  (2)澄清角色期望与义务

  (3)激励并促使服务对象进入角色

  (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变

  (5)达成初步协议

  机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长

  (6)决定工作进程

  终止服务、转介其他服务,进入下一个助人阶段

  4.面谈的技巧:

  (1)主动介绍自己

  (2)沟通

  治疗性沟通:通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的

  (3)倾听

  5.资料收集的内容

  个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境

  6.资料收集的途径

  (1)询问(会谈、角色扮演、问卷)

  (2)咨询

  (3)观察(家访或深入社区调查)

  (4)利用已有资料

  (5)问卷调查

  7.接案注意事项

  (1)决定是否需要紧急介入

  遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序

  (2)权衡是否有能力处理问题

  (3)决定问题的优先次序

  先易后难,为服务对象建立信心

  (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

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