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2020陕西社区考试考点知识:社区工作技巧_社区考试考点知识_陕西君睿教育

2020-08-25 14:30:16 文章来源:

  陕西社区工作者考试科目是社区工作基础知识。考试内容主要为公共基础知识、社区工作知识,涵盖陕西省情省貌、政治基础理论、思想道德修养与法律基础知识、文史常识、公文写作、社会工作基础知识、社区概论、社区建设、社区居民自治、社区组织、社区管理服务工作、时事政治等内容。重点考察社区专职工作人员综合素质,掌握和运用社区基本理论开展社区管理和服务工作的综合能力。陕西君睿教育今天要给大家分享的内容是:社区工作技巧。

  1.与社区居民开展工作的技巧

  (1)与居民接触的技巧

  ①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。

  ②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。

  ③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点,运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场,鼓励居民参与。

  (2)会议技巧

  ①会议的过程。会议前——会议中——会议后——行动。

  ②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,进一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。

  (3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。

  2.社区分析的技巧

  (1)收集社区资料的方法

  ①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。

  ②观察法。

  ③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。

  ④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。

  ⑤社区普查法。

  (2)社区动力分析

  ①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部关系的因素包括:理念、目标、构成、资源、期望以及社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。

  ②社区互动分析(报考分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。

  ③社区动力的分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统;从社区事件入手。

  (3)社区资源分析

  分析工作包括:社区资源分析表、社区资源地图、社区资源档案。

  3.活动策划与方案设计的技巧

  (1)活动策划的过程

  ①掌握活动的基本目标:服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。

  ②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。

  ③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。

  ④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。

  ⑤制订初步计划:订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。

  ⑥评估可行性。

  ⑦确立详细计划。

  ⑧预期困难及解决方法。

  (2)方案计划书的要素

  一份方案计划书通常应具备以下要素:方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点j工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。



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  连年承办陕西城镇社区专职人员招聘考试培训业务,为陕西省社区考试官方指定培训单位,负责历年社区考试教材编撰及考生培训服务工作,同时承担全省基层社区专职工作人员的继续教育和常规业务培训以及全省社区主任、两委职责培训,得到学员高度赞赏并多次受到上级相关部门表彰。

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